Garantie 1 an
Notre politique de garantie
Tous nos sacs isothermes sont neufs et bénéficient d’une garantie légale de 1 an, couvrant exclusivement les défauts de fabrication.
En cas de défaut confirmé, le produit sera réparé ou remplacé.
👉 Pour activer votre garantie, il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact et d’indiquer votre numéro de commande.
La garantie couvre :
- Coutures défectueuses (ouverture anormale, défaut de résistance)
- Fermetures éclair défaillantes
- Défauts d’isolation anormaux constatés dès l’achat
- Anomalies de fabrication empêchant une utilisation normale du sac
La garantie ne couvre pas :
- Les dommages liés à une mauvaise utilisation (surcharge, lavage non adapté, produits corrosifs, etc.)
- L’usure normale (décoloration, rayures, éraflures, tissu marqué)
- Les dommages esthétiques n’altérant pas la fonctionnalité du sac
- Les achats sans preuve d’achat valide
Frais de retour
- Les 30 premiers jours suivant la réception : les frais de retour sont pris en charge.
- Après 30 jours, les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client.